尚科新能源

Q

锂电池通讯失败报20，需要检查什么？

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A

1.首先确认电池通信协议是否与机器匹配，如不匹配只能使用US2模式。

2. 其次检查接线是否正确，可参考用户手册。

3. 最后检查05项协议是否选择正确。

4. 如机器使用一段时间后出现20故障需检查线材或接线座是否氧化导致接触不良，可尝试重新拔插。不排除通讯板损坏可能，需用替换法确认。

Q

如何恢复出厂设置？

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A

通过显示菜单或后台软件设置。

高频机同时按上下键，输入305，输入34项，再按两次ENETER

对于工频机，同时按住ESC和ENTER键2秒，三个LED同时亮表示恢复出厂设置成功。

Q

逆变器有防雷设计吗？防雷等级？

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A

是的。目前防雷等级为3级或以下

Q

可以接锂电池吗，接锂电池需要设置什么参数？

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A

可以连接锂电池，锂电池的通信协议必须和机器的通信协议匹配才能正常通信，机器可以获取电池参数。如果使用不匹配通信协议的锂电池，由于无法获取电池参数，充放电电流不可控，电池容易过充、过放甚至损坏。所以在US2模式下需要手动设置电池充放电参数。具体设置参数，必须咨询电池。制造商，以免发生安全事故。

Q

在偏远的地方，如果没有网络，我可以使用监控吗？

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A

如果有移动网络，可以使用GPRS；如果连手机网络都没有，只能用USB接口连接电脑本地监控

Q

交货时间、样品订单和批发订单需要多长时间？

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A

收到付款后，样品订单，3 天内；对于 1000 件批发订单，7-15 个工作日。